A sua privacidade é importante para nós, pelo que recomendamos a leitura da nossa Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

RoboticEduAcademy Lda – (com nome comercial de Robot Parts) – NIF: 513923012.
Rua do Tronco 375, Núcleo Empresarial Sarcol, A0.1, 4465-275 São Mamede de Infesta
comercial@robotparts.pt (e-mail responsável pela proteção de dados)

2. Que dados são tratados?

2.1. Dados fornecidos pela parte interessada:

A Robot Parts pode recolher dados pessoais que fornecer diretamente através dos vários formulários estabelecidos. Dentro destes formulários poderá verificar como alguns dos campos estão marcados como obrigatórios e que sem esta informação não poderemos prestar o serviço solicitado.

Além disso, o desenvolvimento da nossa relação gera uma série de informações como dados transacionais (por exemplo, informações que nos fornece sobre problemas relacionados com a compra, pedidos, devoluções, etc.), dados de conexão e navegação pelos diversos sites, histórico de reclamações e incidentes. Esta informação é tratada pela Robot Parts por ser de grande valor estatístico e agregado – pois permite-nos conhecer o nosso tipo de clientes, que produtos gostam mais ou menos, como devemos configurar a página para facilitar a navegação. – e individualmente para oferecer publicidade personalizada dependendo do segmento de cliente: faixa etária, tipo de produtos previamente contratados e tempo de compra.

2.2. Dados não fornecidos conscientemente pela titular dos dados resultantes da aplicação de algoritmos (dados inferidos):

É verdade que as empresas utilizam cada vez mais dados que não foram fornecidos conscientemente pelos titulares de dados. Estes dados, conhecidos como dados “inferidos”, são os dados resultantes da aplicação de algoritmos para analisar uma variedade de dados, tais como redes sociais e registos de compras, a fim de conhecer, por exemplo, o interesse de nossos clientes por determinados produtos, tempos de compra, gostos, histórico de compras, promoções aplicadas, pesquisas de satisfação, chamadas de informação ao nosso Serviço ao Cliente, navegação feita nos sites da Robot Parts, etc.

3. Com que finalidade e legitimação tratamos os seus dados?

Na tabela mostrada abaixo estão detalhadas as diferentes finalidades para as quais os dados podem ser tratados dependendo da ligação atualizada com a Robot Parts e suas bases legais:

Finalidade Informações Legitimação
1. Gerir os serviços contratados e bem-sucedida a relação contratual

Os seus dados serão tratados para fornecer o serviço solicitado que, entre outras atividades, pode envolver:

·     o seu registo como cliente;

·     a preparação do pedido e gestão da entrega;

·     o processamento e resposta às suas dúvidas ou reclamações.

A não aceitação desta finalidade implicará que não poderemos subscrever o(s) contrato(s) para lhe fornecer os serviços em que está interessado.

 Termos e Condições site Robot Parts

Termos e Condições loja online Robot Parts

 Execução do contrato
2. Enviar informações comerciais sobre Produtos e Serviços da Robot Parts Sempre que solicitar através das caixas habilitadas nos diferentes formulários, iremos enviar informações comerciais sobre as ofertas, promoções e descontos de todas as campanhas Robot Parts.

Esta informação será enviada pelos diferentes meios de contato (electrónicos e não electrónicos): endereço postal, e-mail e telemóvel.

 Consentimento
3. Definição de perfis e marketing

Através desta finalidade, a Robot Parts recolhe e processa dados de análise de compras (valores, frequência, dados de compras da loja online ou por outro meio), de forma a possibilitar um melhor serviço, oferecendo-lhe acesso a produtos e serviços que vão de acordo com os seus interesses e preferências, e não outros.

 O tratamento de dados para efeitos de definição de perfis e marketing baseia-se no interesse legítimo da Robot Parts. Para o efeito, a Robot Parts ponderou os interesses e os direitos das partes interessadas, bem como as medidas tomadas pela pessoa responsável para cumprir as suas obrigações gerais em termos de proporcionalidade e transparência, e concluiu que:

1.   O impacto sobre os direitos fundamentais e nas liberdades públicas dos indivíduos é reduzido;

2.   Tal tratamento pode ser previsto razoavelmente pelo interessado em receber ofertas personalizadas e não publicidade genérica que pode ser irrelevante;

3.   O tratamento de dados para as finalidades acima não dá origem a exclusão, discriminação, difamação ou situações que ponham em risco a reputação do interessado e/ou o poder de negociação.

O objetivo da análise efetuada será identificar quais os produtos e serviços mais semelhantes a diferentes grupos de utilizadores que partilham características comuns (por exemplo, idade) ou hábitos de compra semelhantes (por exemplo, datas em que habitualmente compram).

 Interesse legítimo para melhorar o serviço e oferecer os produtos mais precisos aos nossos clientes.
4. Gestão e análise de navegação na Web Gestão da navegação do utilizador na web. Tratamos a informação para permitir e facilitar o acesso e a navegação através dos nossos meios digitais. Por exemplo, para lhe oferecer a versão do site que melhor se adapta às características do dispositivo que escolher para entrar em nosso site, o seu idioma, entre outros. Da mesma forma, antes do seu consentimento, faremos uma análise da sua navegação para nos adaptarmos às suas necessidades. Pode consultar nossa política de cookies aqui(Link para os cookies) Execução do contrato (cookies obrigatórios) e consentimento da parte interessada (cookies opcionais)
5. Cumprir as obrigações legais A Robot Parts está sujeita a diferentes regulamentações que implicam a necessidade de tratar dados pessoais a fim de os cumprir (por exemplo, regulamentações fiscais).

Em cumprimento destas obrigações, a Robot Parts poderá comunicar os seus dados às Administrações Públicas ou Tribunais competentes, desde que a solicitação seja feita através dos canais legais estabelecidos.

 Obrigação legal

4. Como pode parar de receber ofertas comerciais?

Em todas as comunicações comerciais que lhe enviarmos por meios eletrónicos, será ativado um link que lhe permitirá gerir a sua privacidade e solicitará que não lhe enviemos novas comunicações comerciais. Também pode revogar o seu consentimento ou expressar a sua oposição por qualquer um dos seguintes meios:

– Enviar um e-mail para o endereço de e-mail: comercial@robotparts.pt
– Gerindo as suas opções de privacidade através da secção MINHA CONTA para aqueles utilizadores que registaram uma conta na nossa loja online.
– Por comunicação postal dirigida à Robot Parts, Rua do Tronco 375, Núcleo Empresarial Sarcol, A0.1, 4465-275 São Mamede de Infesta.

O tempo de processamento é de 48-72 horas, por isso é possível que nesse momento possa receber alguma comunicação comercial.

5. Quanto tempo mantemos os seus dados?

Se se registou como cliente no nosso site, os seus dados pessoais serão mantidos enquanto não solicitar o seu cancelamento, pois entendemos que, entretanto, ainda está interessado em manter a sua conta, independentemente da sua atividade como parceiro e/ou cliente poder ser interrompida por um período de tempo.

Uma vez solicitado o seu cancelamento ou confirmação de que a encomenda foi entregue sem incidentes e que não existem reclamações, os seus dados serão apagados de acordo com as disposições do regulamento de proteção de dados, o que implica o seu bloqueio, ficando disponíveis apenas a pedido de juízes e tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes durante o período de prescrição de ações que possam resultar na sua posterior remoção.

Os prazos de prescrição variam em função do tipo de serviço, por exemplo, em geral, o prazo de prescrição para a maioria das ações cíveis pessoais é de 5 anos.

6. Compartilharemos seus dados com terceiros?

Para a gestão de serviços ao cliente, como CRM, análise de dados e marketing digital, a Robot Parts utiliza os serviços de diferentes empresas que podem processar dados. Atualmente, esses serviços e empresas são os seguintes:

Prestação de serviços de CRM por VENDUS – Software de Faturação – Proteção legal: Escudo de privacidade e cláusulas contratuais padrão.
Publicidade a utilizadores de plataformas digitais através dos serviços do Google Adwords ou da criação de Públicos Personalizados do Facebook – Proteção jurídica: Escudo de Privacidade e cláusulas contratuais padrão.

Em qualquer caso, a Robot Parts assegurará que sejam tomadas medidas adequadas para garantir que o prestador aplica um nível de segurança equivalente ao exigido pela regulamentação europeia em matéria de dados.

Além dos casos mencionados acima, a Robot Parts não comunica os seus dados pessoais a terceiros, exceto para obrigações legais ou aquelas que são necessárias para executar o contrato.

7. Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Leia e conheça os seus direitos. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco: comercial@robotparts.pt

Os direitos que tem contra a Robot Parts devido ao tratamento de dados pessoais são os seguintes: o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificar dados imprecisos, solicitar a sua exclusão, limitar qualquer um dos tratamentos ou opor-se a qualquer uso (por exemplo, opor-se mais tarde ao envio de publicidade) e transportar os seus dados. Para exercer estes direitos, basta enviar um e-mail para comercial@robotparts.pt , ou uma carta para Robot Parts, Rua do Tronco 375, Núcleo Empresarial Sarcol, A0.1, 4465-275 São Mamede de Infesta. Também pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Direitos Informações
Direito de acesso Terá o direito de obter confirmação da Robot Parts sobre se estamos ou não a processar dados pessoais a seu respeito, bem como informações sobre: as finalidades do processamento; as categorias de dados a ser processados; os destinatários ou categorias de destinatários aos quais foram ou serão comunicados; se possível, o período previsto de armazenamento de dados pessoais ou, se não for possível, os critérios utilizados para determinar esse período. Nestes casos, a Robot Parts irá fornecer-lhe uma cópia dos dados pessoais processados. Além disso, quando solicitadas por meios electrónicos, as informações serão fornecidas num formato electrónico comummente utilizado.

Nos casos em que sejam apresentados pedidos manifestamente infundados ou excessivos, especialmente no caso de pedidos repetitivos, a Robot Parts pode cobrar uma taxa para compensar os custos administrativos do tratamento do pedido, que corresponderá ao custo real do tratamento do pedido.

A Robot Parts irá informá-lo sobre as ações decorrentes do seu pedido no prazo de um mês (que pode ser prorrogado por mais dois meses no caso de pedidos particularmente complexos, uma prorrogação que o notificaremos no primeiro mês). Se a Robot Parts decidir não dar seguimento a um pedido, informá-lo-á desse facto e indicar-lhe-á os motivos da recusa, no prazo de um mês a contar da data em que apresentou o pedido.
Direito de retificação Tem o direito de solicitar que a Robot Parts retifique os dados pessoais quando imprecisos ou incompletos. Se estiver registado na nossa loja, pode ser mais fácil para si corrigi-los diretamente, modificando o seu perfil.
Direito ao apagamento dos dados (direito a ser esquecido) Tem o direito de obter da Robot Parts a exclusão dos dados pessoais que lhe dizem respeito quando uma das seguintes circunstâncias se aplica:

·     que não sejam necessárias em relação às finalidades para que foram recolhidas ou tratadas;

·     que retira o seu consentimento e o processamento não é baseado noutra base legal;

·     o utilizador se opõe ao processamento e outros motivos legítimos para o processamento não prevalecem;

·     que foram tratados ilegalmente.

Quando a exclusão decorre do exercício do direito de oposição para fins de marketing direto, a Robot Parts pode reter seus dados de identificação a fim de impedir o processamento futuro para esses fins.

Quando a Robot Parts tiver tornado públicos os dados pessoais e for obrigada a apagá-los, a Robot Parts, levando em conta a tecnologia disponível e o custo da sua implementação, tomará medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, para informar os responsáveis que estão a processar os dados pessoais do seu pedido de apagar qualquer link para tais dados pessoais, ou qualquer outra cópia ou réplica dos mesmos.
Direito de limitação Terá o direito de obter da Robot Parts a limitação do processamento de dados quando uma das seguintes condições for atendida:

·     quando tiver contestado a exatidão de seus dados pessoais, pelo período que permite à Robot Parts verificar a exatidão dos mesmos;

·     no caso de considerar que o tratamento é ilícito e a Robot Parts se tiver oposto à supressão de dados pessoais e solicitar, em vez disso, a limitação da sua utilização;

·     que a Robot Parts já não precisa dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas que o cliente precisa deles para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações;

·     no caso de ter-se oposto ao processamento, enquanto verifica se os motivos legítimos da Robot Parts prevalecem sobre os seus.

Quando tiver obtido a limitação do tratamento de acordo com este parágrafo, será informado pela Robot Parts antes do levantamento da limitação. A Robot Parts comunicará qualquer retificação ou supressão de dados pessoais ou limitação do tratamento a cada um dos destinatários a quem os dados pessoais tenham sido comunicados, a menos que tal seja impossível ou exija um esforço desproporcionado. A Robot Parts informará a parte interessada sobre estes beneficiários, se tal lhe for solicitado.
Direito de portabilidade dos dados Tem o direito de receber dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e lido mecanicamente, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento de dados quando o tratamento se baseia num consentimento ou num contrato e é efetuado por meios automatizados.

Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, tem o direito a que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente do responsável pelo tratamento ao responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente possível. O exercício deste direito não prejudica os poderes conferidos pelo direito de supressão.

Este direito à portabilidade não se aplica ao tratamento necessário ao desempenho de uma missão de interesse público ou ao exercício de poderes públicos conferidos à Robot Parts. O direito à portabilidade não abrange os dados que a Robot Parts tenha inferido a partir de dados diretamente derivados da utilização dos serviços prestados pela Robot Parts.
Direito de oposição Tem o direito de se opor ao processamento de dados relativos a si, a qualquer momento, incluindo a elaboração de perfis. Se exercer esse direito, a Robot Parts deixará de tratar os seus dados pessoais, a menos que provemos motivos legítimos para que o tratamento prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações.

Quando o processamento de dados tem a finalidade do marketing direto, terá o direito de se opor em qualquer momento ao processamento de dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a elaboração de perfis, na medida em que esteja relacionado com a referida estratégia de marketing. Então os dados pessoais não serão mais tratados para tais finalidades.
Decisões individuais automatizadas Tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produz efeitos legais sobre si ou o afeta significativamente de forma semelhante. No entanto, não será possível exercer tal direito se a decisão for necessária para a celebração ou execução de um contrato entre si e a Robot Parts; se for autorizada pela lei aplicável à Robot Parts, desde que estabeleça medidas adequadas para salvaguardar dos seus direitos, liberdades e interesses legítimos; ou se for baseada no seu consentimento explícito.
Direito de fazer uma reclamação Tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, especialmente se não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos.

8. Política de cookies

Pode ver a nossa política de cookies completa aqui.

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